Lima Langkah untuk Menangani Konflik di Tempat Kerja

Lima Langkah untuk Menangani Konflik di Tempat Kerja . Mari ajak orang orang tercinta  menikmati indahnya pesona Bromo dengan cara cek di AlifWisata  dan langsung booking Paket Tour ke Bromo . Harga bersahabat dan pelayanannya yang lengkap.

Hak Cipta 2006 Red Ladder, Inc.

Bagaimana Lima Langkah untuk Menangani Konflik di Tempat Kerja ?

Anda sedang bekerja. Dan anda telah diberi proyek yang menarik dan sangat terlihat. Anda tidak bisa menunggu untuk memulai. lalu Anda tiba di pertemuan tim pertama Anda siap untuk bergoyang-goyang.

Anda melihat sekeliling dan Anda segera mengasah beberapa wajah cemberut. Hampir segera, Anda dihadapkan dan konflik terjadi kemudian. Kegembiraan Anda dengan cepat berkurang ketika Anda menyadari bahwa pekerjaan Anda cocok untuk Anda.

Terdengar akrab? Mungkin tidak persis skenario ini, tetapi saya menjamin hampir semua orang yang Anda ajak bicara di tempat kerja telah mengalami satu bentuk konflik atau lainnya. Anda mungkin mengalami konflik satu lawan satu atau dalam pengaturan tim.

Lima Langkah untuk Menangani Konflik di Tempat Kerja
Lima Langkah untuk Menangani Konflik di Tempat Kerja

Tidak perlu khawatir. Konflik di tempat kerja tidak lazim, dan nyatanya, dalam beberapa hal itu bahkan bermanfaat. Betul. Ini dapat bermanfaat terutama jika Anda dapat mengalihkan konflik untuk membuatnya bekerja untuk keuntungan Anda.

Mengapa konflik terjadi? Biasanya, konflik muncul ketika harapan tidak dipenuhi dalam beberapa bentuk, ketika satu pihak merasakan ancaman untuk diri mereka sendiri dalam beberapa cara, atau melalui miskomunikasi sederhana.

Lima Langkah untuk Menangani Konflik di Tempat Kerja

Jadi, apa yang dapat Anda lakukan untuk mengelola konflik ketika muncul? Ikuti langkah-langkah sederhana ini.

1. Tentukan penyebabnya.

Anda tidak dapat menyelesaikan masalah sampai Anda yakin bahwa setiap orang memiliki definisi bersama tentang masalah dan bahwa semua orang berbicara tentang masalah yang sama. Kumpulkan sebanyak mungkin data yang Anda bisa.

Mintalah informasi dan pastikan untuk melibatkan individu yang terkena dampak dalam diskusi. Tanyakan pertanyaan “apa lagi” untuk mengangkat semua masalah dan tunjukkan kesediaan untuk mendengarkan. Jangan menjadi isu defensif atau personalisasi.

2. Berkolaborasi dalam solusi.

Gunakan jawaban “ya … dan” untuk fokus dan membangun solusi potensial. Hindari menggunakan jawaban “ya … tapi”, yang cenderung mengalihkan fokus kembali ke masalah dan menjauh dari solusi. Kapan pun memungkinkan, selalu melibatkan para pemangku kepentingan utama dalam mengembangkan solusi. Ini akan membantu memfasilitasi buy-in ketika keputusan akhir dibuat.

3. Berikan opsi alternatif.

Kapan pun memungkinkan, berikan pilihan. Orang cenderung merasa diberdayakan ketika mereka terlibat dalam proses pengambilan keputusan. Ini juga akan membantu Anda dalam meminta dukungan dan juara yang berkelanjutan setelah keputusan akhir dibuat.

4. Komunikasikan keputusan kunci.

Kembangkan rencana komunikasi yang mengkomunikasikan keputusan sebanyak mungkin dan banyak cara yang menurut Anda tepat. Ini mungkin termasuk pertemuan satu-satu dengan mereka yang terlibat, pengumuman pada pertemuan tim, dan pengumuman email atau memo tertulis untuk ditindaklanjuti.

Pastikan untuk melibatkan atasan Anda (dan manajemen senior atau sumber daya manusia jika diperlukan) untuk memperkuat dan mendukung keputusan akhir.

5. Terapkan solusi.

Setelah keputusan dibuat, penting bagi Anda untuk tegas dalam pelaksanaan keputusan itu. Ketika ditantang (dan berharap ditantang) bersikap tenang, fokus kembali pada proses yang digunakan untuk mengidentifikasi masalah dan kembangkan solusi.

Dan yakinlah pada pengetahuan bahwa Anda telah melakukan yang terbaik yang dapat Anda lakukan untuk menyelesaikan situasi. Jangan marah atau minta maaf berlebihan, karena ini hanya akan melemahkan posisi Anda.

Menangani konflik di tempat kerja tidak pernah mudah, tetapi perlu jika Anda ingin dianggap sebagai pemimpin yang kuat yang mampu menyelesaikan berbagai hal. Hindari konflik dan Anda menempatkan diri pada jalur manipulasi dan ketidakpercayaan.

Tangani konflik secara langsung dan Anda akan mendapatkan rasa hormat dari rekan-rekan Anda, staf Anda, dan atasan Anda. Yang lebih penting, Anda akan merasa lebih percaya diri dan cakap, tidak peduli situasi apa yang Anda hadapi.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *